Politique de confidentialité

 

Politique de Confidentialité – Cilessa

La protection de vos données personnelles est une priorité pour Cilessa. Cette politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons et les droits dont vous disposez conformément au RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données).

1. Responsable du traitement

Le site Cilessa (www.cilessa.com) est exploité par :
Cilessa
📧 cilessa@free.fr

2. Données personnelles collectées

Lors de votre navigation ou de vos achats sur notre site, nous pouvons collecter les informations suivantes :

a. Informations que vous fournissez :

  • Nom et prénom

  • Adresse e-mail

  • Adresse postale

  • Numéro de téléphone

  • Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par Shopify, non stockées par Cilessa)

  • Contenu de vos messages via le formulaire de contact

b. Informations collectées automatiquement :

  • Adresse IP

  • Données de navigation

  • Historique de commandes

  • Type d'appareil et navigateur utilisé

c. Données liées aux paiements :

Les paiements sont traités par Shopify Payments, PayPal, Klarna ou autre solution sécurisée.
Cilessa ne stocke jamais vos données bancaires.

3. Finalités de la collecte

Nous utilisons vos données pour :

  • Traiter vos commandes et livraisons

  • Gérer votre compte client

  • Communiquer avec vous (email, notifications)

  • Assurer le service après-vente

  • Améliorer votre expérience d’achat

  • Lutter contre la fraude et sécuriser la plateforme

  • Respecter nos obligations légales et comptables

4. Fondements juridiques

Nous traitons vos données selon le RGPD sur les bases suivantes :

  • Exécution d’un contrat : traitement de commande, livraison

  • Consentement : newsletter, cookies

  • Intérêt légitime : amélioration du service, statistiques

  • Obligations légales : facturation, fraude

5. Partage des données

Vos données peuvent être partagées uniquement avec :

  • Shopify (hébergement de la boutique)

  • Nos prestataires de livraison (La Poste, Colissimo, Mondial Relay, etc.)

  • Nos prestataires de paiement (Shopify Payments, PayPal…)

  • Nos services marketing ou d’analyse (ex : Meta, Google Analytics – si utilisés)

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

6. Cookies

Notre site utilise des cookies afin de :

  • Mémoriser votre panier

  • Améliorer la navigation

  • Réaliser des analyses d’audience

  • Offrir une expérience personnalisée

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies à tout moment via votre navigateur.

7. Durée de conservation

Vos données sont conservées :

  • Commandes : 5 ans (obligations comptables)

  • Compte client : jusqu’à suppression

  • Newsletter : jusqu’à désinscription

  • Cookies : 13 mois maximum

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • ✔ Accès à vos données

  • ✔ Rectification

  • ✔ Suppression (droit à l’oubli)

  • ✔ Opposition au traitement

  • ✔ Limitation

  • ✔ Portabilité

  • ✔ Retrait du consentement (newsletter, cookies)

Pour exercer vos droits :
📧 cilessa@free.fr

Nous traiterons votre demande sous 30 jours.

9. Sécurité

Nous mettons en place toutes les mesures nécessaires pour protéger vos informations :

  • Cryptage SSL

  • Plateforme Shopify sécurisée

  • Aucune conservation des données bancaires

  • Accès limité aux données internes

10. Transfert des données hors UE

Certains prestataires (Shopify, Google, Meta…) peuvent traiter vos données en dehors de l’UE.
Ces transferts sont conformes aux règles RGPD (clauses contractuelles types).

11. Modifications de la politique

Cilessa peut mettre à jour cette politique à tout moment.
La date de mise à jour sera indiquée en bas de la page.

12. Contact

Pour toute question :
📧cilessa@free.fr

Date de mise à jour : 2025